Verwerking persoonsgegevens
De Juridische gronden voor het gebruik van klantgegevens:
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en My-Smarthome.be, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
- Bestellen & pre-order
- Levering
- Retour & reparatie
- Contact met onze klantenservice
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van de My-Smarthome-website
- Account
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Social media
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief.
Je kunt te allen tijde een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
Wie heeft er toegang tot de Klantgegevens?
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.
Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres.
Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens My-Smarthome.be. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Waar worden de klantgegevens opgeslagen?
We slaan je gegevens op in een database gehost door Lightspeed. Zij hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen.
Wat zijn je rechten?
Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je My-Smarthome-account. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.
Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk.
Dat doe je in je My-Smarthome-account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Je kan in elke browser je cookies verwijderen.
We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.
Wat zijn cookies?
My-Smarthome plaatst een Cookie wanneer je onze webshops bezoekt.
Dit zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden op je pc.
Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt.
Bovendien helpen ze ons inzien hoe je onze sites gebruikt en hoe wij de website beter en klantvriendelijker kunnen maken.
Daarnaast maken we gebruik van JavaScript. Dit wordt gebruikt, soms in combinatie met cookies. Zoals het onthouden van je winkelmandje of het tonen van je eerder bekeken producten.
Cookies accepteren
Als je onze site ten volle wil benutten, dan is het nodig dat je de cookie accepteert.
Gelukkig is dat heel makkelijk. Je kan onze cookies op twee manieren accepteren: de cookiemelding die je op je eerste bezoek ziet sluiten of simpelweg verdergaan op onze sites.
Je kan de installatie van deze cookies weigeren door bij het eerste gebruik van de Website in het daartoe aangeboden pop-up scherm te kiezen voor “Cookies weigeren”.
Meer informatie over cookies vindt u tevens op: http://www.allaboutcookies.org/
Meer informatie over online behavioural advertising en online privacy vindt u hier: http://www.youronlinechoices.eu/
Welke Cookies worden er gebruikt?
- Functionele Cookies:
Bij een bezoek aan My-Smarthome website wordt er een Secure Cookie Clone-Token geplaatst om je te kunnen herkennen en zo je winkelmandje te kunnen identificeren.
Deze Cookies worden na 6 maanden verwijderd en worden niet gedeeld met derden. - Analytische Cookies (Google Analytics):
Met Google Analytics meten we hoe je onze webshop gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze sites te verbeteren. Zonder dit cookie missen we jouw data. Hierdoor zien we niet hoe je onze sites gebruikt en zul je langer moeten wachten op verbeteringen.
Deze Cookie wordt door google geplaatst en wordt na 2 jaar verwijderd.
Google deelt geen anomieme data met derden. Zie Google Analytics cookies
Wie is er verantwoordelijk voor je gegevens?
My-Smarthome.be
Logika Consulting V.O.F.
BE 0637.822.708
Sint-Amandsesteenweg 382